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HMV とのやりとりのまとめ

平成二十一年七月二十六日、HMV.co.jp にてCD を何枚か注文する

その後、他のCD は入荷したものの、入荷豫定日を過ぎても「Giant Surface Music Falling To Earth Like Jewels / Yume Bitsu」だけ手に入らない事態に。ぼくは一齊の發送を選擇し續けた(つまり、注文の商品すべて揃つたら、入金するといふこと)。

九月二十四日、CD が全て揃つたため、入金しろとの催促のメールがとどく

九月二十六日頃、入金

九月二十八日、一枚のCD 「Giant Surface Music Falling To Earth Like Jewels / Yume Bitsu」に不備が見付かつたため、商品の発送をとりやめ、再度手配をし、また全て揃つてから發送するとのメールあり。これを假に「メール(二)」とする。

九月二十九日、そのメールを見てゐなかつたぼくは、メールフォームでHMV に、まだ出荷しないのかと問合せる

九月三十日、HMV から問合せの返事として、同じ文面を再送しますとの但し書きとともにメール(二)が再送される

同日、心配になつて、今までもかなり待たされたし、この後「Giant Surface Music Falling To Earth Like Jewels / Yume Bitsu」が必ず手に入るのかといふ内容の返事のメールを出す

十月一日、HMV から、「HMV.co.jpでは商品の入荷について保証は致しておりません。予め御了承下さいませ」云々といふ(おそらく)定型文での回答のメールあり。そこには、手に入らなかつた場合の補償のはなしは一切なし。

同日、「Giant Surface Music Falling To Earth Like Jewels / Yume Bitsu」が手に入らなかつた場合、どう補償するのかメールにて問合せる

十月二日、HMV から、その返事としてメール(二)と全くと同じメールが再送される


正直、HMV はどうにもならん……。會話が成り立たない。ぼくは入金して商品を手に入れられないまま、このままどれだけ待てばいいのだらうか。

その後を追記(十月二十日)
その後、きちんと定型文ではないやりとりができるようになつた。結局、問題の商品は入手できず、十月十四日一部發送、十月二十日現金書留にて一部返金された。反省すべきは、こちらの不滿をきちんと傳へられなかつたこと。定型文での返信を拒否する旨の返事を、しておけばよかつた。

ちなみに、Giant Surface Music Falling To Earth Like Jewels / Yume Bitsu (Ba Da Bing, 2001)は廢盤とのこと。